CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Applicazione delle condizioni generali di vendita
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito negozioitaliano.shop e tramite gli altri canali di vendita messi a disposizione da Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale.
1.2 Il sito negozioitaliano.shop è gestito da Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale, con sede in Via Mecio Gracco 8/G – 84131 Salerno (SA) – Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 02736580651.
1.3 Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, pubblicandone una versione aggiornata sul sito. Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
2. Ordini
2.1 È possibile effettuare ordini tramite:
- Sito internet: negozioitaliano.shop
- Email: info@negozioitaliano.shop
- Telefono: 089 3053404
- WhatsApp: 334 7162972
- Posta: Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale – Via Mecio Gracco 8/G – 84131 Salerno (SA) – Italia
2.2 L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
2.3 Il contratto si intende concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale, che potrà avvenire tramite conferma dell’ordine, evasione dello stesso o comunicazione inviata al cliente.
2.4 I prodotti sono proposti in vendita nei limiti della disponibilità di magazzino al momento dell’ordine.
2.5 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni pubblicate, dati incompleti o non corretti, mancato pagamento, insolvenze pregresse o altri motivi legittimi.
2.6 Per acquisti di caffè tramite telefono, email e internet, la quantità minima ordinabile può essere indicata nelle schede prodotto o comunicata al momento dell’ordine.
3. Consegna
3.1 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si impegna a consegnare i prodotti ordinati entro le tempistiche indicate nella sezione “Spedizioni” del sito o comunicate durante la procedura di acquisto.
3.2 I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non direttamente imputabili ad Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale, quali ritardi del corriere, eventi di forza maggiore, festività, indisponibilità temporanee o difficoltà logistiche.
3.3 Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
3.4 Se il cliente richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte, i relativi costi aggiuntivi saranno indicati e addebitati prima della conclusione dell’ordine.
4. Verifica della merce
4.1 Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballo, l’integrità del pacco e la corrispondenza quantitativa dei prodotti ricevuti.
4.2 In caso di pacco danneggiato, aperto, manomesso o con evidenti anomalie, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo della riserva al corriere.
4.3 Eventuali anomalie, prodotti mancanti, prodotti errati, danni da trasporto o difetti riscontrati dopo la consegna dovranno essere comunicati ad Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale entro 7 giorni dalla ricezione dei prodotti, allegando ove possibile fotografie dell’imballo, dei prodotti e della documentazione di trasporto.
4.4 Dopo aver ricevuto la segnalazione e svolto le opportune verifiche, Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione dei prodotti non conformi, alla reintegrazione dei prodotti mancanti oppure al rimborso totale o parziale delle somme dovute, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
4.5 Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
5. Diritto di recesso e resi
5.1 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, Codice del Consumo, il consumatore che acquista prodotti tramite il sito negozioitaliano.shop ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei beni.
5.2 Nel caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo bene.
5.3 Per gli acquisti effettuati tramite il sito negozioitaliano.shop, il diritto di recesso può essere esercitato direttamente online accedendo al proprio account cliente.
5.4 Per richiedere il recesso online, il cliente dovrà:
- Accedere al proprio account cliente;
- Entrare nella sezione “Storico e dettagli ordini”;
- Aprire l’ordine interessato;
- Cliccare sul pulsante “Richiedi Recesso”, disponibile per gli ordini rientranti nel termine di 14 giorni dalla consegna;
- Compilare e inviare la richiesta.
5.5 In alternativa, il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto ai seguenti recapiti:
- Email: info@negozioitaliano.shop
- Posta: Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale – Via Mecio Gracco 8/G – 84131 Salerno (SA) – Italia
5.6 La comunicazione di recesso dovrà contenere almeno il numero dell’ordine, il nome e cognome dell’acquirente, il recapito email utilizzato per l’acquisto e l’indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
5.7 Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il consumatore dovrà restituire i beni entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso.
5.8 I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, non utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento e, ove possibile, nella confezione originale.
5.9 Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa comunicazione scritta da parte di Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale.
5.10 Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
5.11 In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.
5.12 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
5.13 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5.14 Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti alimentari aperti, utilizzati o privi del sigillo originale dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- qualsiasi altro bene o servizio per il quale il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
5.15 Il diritto di recesso è distinto dalle segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi, mancanti, errati o non conformi, che restano disciplinate dagli articoli 4 e 5.16 delle presenti condizioni e dalla normativa vigente.
5.16 In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti difettosi, prodotti mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, allegando ove possibile documentazione fotografica utile alla gestione della segnalazione.
6. Prezzi e fatturazione
6.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
6.2 Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
6.3 I prezzi applicati sono quelli indicati al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
6.4 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
6.5 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale mantiene la proprietà dei prodotti venduti fino al pagamento integrale del relativo prezzo.
6.6 La fattura, ove richiesta o prevista dalla normativa fiscale, sarà emessa secondo le disposizioni vigenti. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti al momento dell’ordine.
7. Pagamenti
7.1 I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito durante la procedura di acquisto.
7.2 Per gli acquisti effettuati tramite internet, l’ordine sarà elaborato dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.
7.3 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà considerato confermato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto. Il cliente potrà inviare prova del pagamento ai recapiti indicati sul sito.
7.4 In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito o altri sistemi elettronici, la transazione sarà gestita dai rispettivi fornitori del servizio di pagamento. Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.
7.5 In caso di pagamento in contrassegno, ove disponibile, il pagamento dovrà essere effettuato al corriere al momento della consegna secondo le modalità indicate durante l’acquisto. Eventuali limiti, costi aggiuntivi o restrizioni saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
7.6 Qualsiasi ritardo o mancato pagamento potrà comportare la sospensione o l’annullamento dell’ordine, salvo ogni altro diritto previsto dalla legge.
8. Protezione dei dati personali
8.1 I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della Privacy Policy pubblicata sul sito negozioitaliano.shop.
8.2 I dati saranno utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti, degli adempimenti fiscali e contabili e per le ulteriori finalità indicate nell’informativa privacy.
8.3 I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi necessari per l’esecuzione del contratto, quali corrieri, fornitori di servizi di pagamento, consulenti fiscali, fornitori tecnici e altri soggetti coinvolti nella gestione dell’ordine, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
8.4 Il cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, contattando il Titolare del trattamento ai recapiti indicati sul sito.
8.5 Titolare del trattamento dei dati personali è Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale, con sede in Via Mecio Gracco 8/G – 84131 Salerno (SA) – Italia.
9. Legge applicabile e foro competente
9.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
9.2 Per qualsiasi controversia relativa ai rapporti con consumatori, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
9.3 Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, il foro competente in via esclusiva è quello di Salerno.
CONDIZIONI DI UTILIZZO
1. Accettazione e modifica delle Condizioni di utilizzo
1.1 L’accesso e l’utilizzo del sito negozioitaliano.shop sono regolati dalle presenti Condizioni di Utilizzo. Navigando sul sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1.2 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Utilizzo, pubblicandone una versione aggiornata sul sito.
2. Copyright e proprietà intellettuale
2.1 I contenuti del sito, inclusi testi, marchi, loghi, immagini, fotografie, video, grafiche, layout, design, software, codice, know-how, tecnologie, prodotti e procedimenti, sono di proprietà di Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
2.2 Nessun contenuto del sito può essere interpretato come concessione di licenza o diritto di utilizzo di marchi, loghi, immagini, testi o altri materiali presenti sul sito, salvo esplicita autorizzazione scritta.
3. Uso del sito
3.1 L’utente può visualizzare, scaricare o stampare i contenuti del sito esclusivamente per uso personale e non commerciale, mantenendo ogni avviso relativo ai diritti d’autore o ad altri diritti proprietari.
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4. Informazioni inviate dagli utenti
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4.2 Eventuali comunicazioni, suggerimenti, commenti, idee o materiali inviati spontaneamente dall’utente, ove non qualificabili come dati personali, potranno essere trattati come informazioni non riservate, salvo diverso accordo scritto.
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5. Esclusione di garanzie sui contenuti del sito
5.1 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si impegna a mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate sul sito, ma non garantisce l’assenza assoluta di errori, inesattezze, omissioni o temporanee indisponibilità.
5.2 Le informazioni presenti sul sito sono fornite a titolo informativo e non costituiscono garanzia ulteriore rispetto a quanto espressamente previsto dalla legge e dalle Condizioni Generali di Vendita.
5.3 Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
6. Limitazione di responsabilità
6.1 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso improprio del sito, interruzioni temporanee del servizio, malfunzionamenti tecnici, cause di forza maggiore o attività di terzi non controllabili direttamente.
6.2 L’utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità e si impegna a non compiere attività che possano danneggiare, sovraccaricare, compromettere o interferire con il corretto funzionamento del sito.
6.3 Nessuna clausola delle presenti Condizioni di Utilizzo limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
7. Modifica delle informazioni
7.1 Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale si riserva il diritto di modificare, correggere, aggiornare o rimuovere in qualsiasi momento contenuti, informazioni, prodotti, prezzi, servizi o funzionalità presenti sul sito, salvo quanto previsto per gli ordini già conclusi.
8. Disponibilità di prodotti e servizi
8.1 La presenza di un prodotto o servizio sul sito non implica necessariamente la sua disponibilità immediata. La disponibilità effettiva è indicata al momento dell’ordine e può variare in base alle giacenze di magazzino.
9. Collegamenti a siti esterni
9.1 Il sito può contenere collegamenti a siti web di terzi. Tali siti non sono gestiti o controllati da Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale, che non assume responsabilità per i relativi contenuti, servizi, politiche privacy o modalità di funzionamento.
9.2 La creazione di collegamenti ipertestuali verso il sito negozioitaliano.shop è consentita solo se effettuata in modo lecito, corretto e non lesivo dell’immagine, dei diritti o degli interessi di Ali.Com Import Export S.r.l. Unipersonale.
10. Disposizioni finali
10.1 Le presenti Condizioni di Utilizzo e le Condizioni Generali di Vendita costituiscono il quadro contrattuale applicabile all’accesso, alla navigazione e agli acquisti effettuati tramite il sito negozioitaliano.shop.
10.2 L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una clausola non comporterà la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
10.3 Il mancato esercizio di un diritto previsto dalle presenti condizioni non potrà essere interpretato come rinuncia allo stesso.
10.4 Le intestazioni delle sezioni sono inserite solo per comodità di lettura e non modificano il contenuto delle relative disposizioni.
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Versione aggiornata: Giugno 2026